Assalammu’alaikum..
Rabu, 8 Juli 2015
03.30 WIB
KRINGGGGGGG!!!! Alarm berbunyi
mengingatkan Admin untuk bangun dan bersiap-siap bersantap sahur bersama
keluarga Admin di rumah. Walaupun hanya dengan nasi ditemani dengan sayur
capcai dan dendeng balado, tetap saja masakan ibu yang paling enak. Top
markotop deh..
Setelah imsak dan adzan subuh
berkumandang, Admin melaksanakan shalat subuh di rumah. Selepas menunaikan shalat
subuh, Admin teringat kalau ada drama jepang terbaru adaptasi dari manga Death
Note yang telah diremake ulang. Berhubung kuota malam dari paket TAU (dulu
harganya 30rb/bulan dapet 1 GB dari jam 9.00 - 24.00 dan 2 GB dari jam 00.00 -
9.00) masih ada, so kita langsung ke TKP cari linknya. Admin
download melalui laptop menggunakan tethering (menggunakan smartphone sebagai
modem) dari HP. Filenya lumayan gede sih sekitar 750MBan plus 1 anime 32 MB dan
1 lagu ost anime 11 MB, start download dari jam 5 baru selesai jam 7. Gak apa-apa
deh yang penting kan yang kepake kuota malam ini, hehe :p.
Total kotor kuota
yang terpakai gak sampe 1 GB. Alhasil sisa kuota malam yang tersisa sekitar 2,8 GB (dicek jam 7 pagi setelah download).
Selesai didownload langsung admin buka
filenya buat ditonton. Eh ternyata subtitlenya belum ada (yahhh penonton kecewa
-__-). Daripada ditonton tapi gak tau apa yang diomongin mending nungguin sub
indonya keluar.
Laptop pun dimatikan dan
thetering diputus. Aktivitas pun beralih ke motor kesayangan dan membaca koran pagi.
Sekitar pukul 09.01 WIB, ada sms masuk ke HP admin. Ah paling sms dari TELKOMSEL
ngasih tau promo Ramadhan, pikir Admin. Waktu dicek memang benar dari TELKOMSEL
tapi isinya bukan promo Ramadhan, melainkan pemberitahuan kuota internet Admin
habis (hiiihhhh horror banget).
(baru di SS pas udah siang)
Admin ingat-ingat kalo gak salah masih ada
kuota pagi sekitar 77 MB. Admin cek ke TKP *889# hasilnya “Anda tidak memiliki
account gratis”. Kemudian Admin cek ke TKP *887#, ternyata data transaksi
terakhirnya “GPRS terakhir Anda 925560 kb. Biaya Rp. 51883”. Tiba-tiba Admin
kena serangan jantung mendadak dan mati. TAMAT. (gak jadi deh becanda :p).
(baru di SS pas siangnya)
Setelah Admin cek penggunaan data
selama 1 hari ini cuma ada penggunaan data tethering sebesar 0,91 GB sisanya ya
aplikasi kecil-kecil paling kalo ditotal cuma 80 MB. Cek update HP juga gak ada
update apapun dari sistem HP.
(ini juga baru di SS)
Admin pun merasa curiga dengan sistem paket TAU
ini terutama untuk yang kuota malam. Akhirnya sekitar jam 10 Admin ke GRAPARI
TELKOMSEL, daerah Banyuasin, untuk menanyakan hal tersebut. Setelah Admin
menceritakan kronologi kejadian tersebut, petugas CS menjawab kalau kuota
internet Admin habis lalu kelebihan datanya dicharge (dikenakan tarif) pulsa. Kemudian
CS juga memperlihatkan track record nomor TELKOMSEL Admin selama 1 minggu.
Tercatat di track record kalo nomor Admin kena charge Rp. 51883 untuk
penggunanan data internet pada pukul 09.01 WIB. CS menasihati Admin agar lebih
memperhatikan sisa kuota dan mematikan penggunaan internet jika kuota habis
karena banyak pelanggan yang bernasib sama dengan Admin. Admin membalas, “Iya
mbak saya tahu kalo kita isi pulsa tapi gak daftar paket internet pasti pulsa
yang tersedot. Kan saya sudah daftar paket TAU, otomatis ketika saya internetan
paket kuota TAU yang berkurang bukan pulsanya kecuali kuota saya habis karena
paket ini pake sistem kuota bukan masa aktif”. Si mbak CS bilang, “kalo HP
smartphone kan walaupun gak dipake internetan masih tetap kena datanya karena
si mas pake BBM, LINE, dan media-media sosial lainnya”. Yaelahhh mbak, Admin
ini bukan orang yang cuma ikut-ikutan pake smartphone tanpa tau cara pakenya.
Admin kesel dong dibilangin kayak gitu, untung aja Admin lagi puasa jadi bisa
nahan amarah. Admin bilang ke mbak CS, “Mbak, saya kan udah daftar paket TAU
yang ada kuota pagi dan kuota malam, kuota pagi saya ada sekitar 77 MB dan
kuota malam sekitar 2,5 GB yang aktif sampe jam 9 pagi. Sekarang yang saya pertanyakan
dari jam 09.00 (berlaku kuota pagi) sampe jam 09.01 yang cuma 60 detik itu kok
bisa kena biaya 51 ribu untuk penggunaan data 925 MB. Sementara saya cek semua
aplikasi dan penggunaan data tidak ada yang sampe sebesar itu. Anehnya charge
dari penggunaan data tersebut hampir sama dengan penggunaan data yang saya
lakukan menggunakan kuota malam. Apa sekarang sistemnya kayak gitu ya. Kita pake
di jam malam pake kuota malem trus masih kepotong pas waktu kuota malam habis”.
Si mbak cuma bisa memberikan alasan yang sama plus bonus permintaan maaf atas
ketidaknyamanannya. Admin pun akhirnya mengikhlaskan saja, anggap cobaan buat
Admin di bulan Ramadhan ini.
Kalo ada teman-teman yang punya
masalah yang sama boleh di SHARE biar teman-teman yang lain gak merasa rugi. Kepada
pihak TELKOMSEL yang ingin mengkonfirmasi atas kejadian yang Admin alami
tersebut silahkan hubungi Admin di maniac.putra@gmail.com.
Terima kasih atas waktunya untuk membaca artikel ini.
Wasalammu’alaikum…
Note :
Kronologi intinya seperti ini.
Admin daftar paket TAU 30rb/30bln
dapet 1 GB pagi (09.00-00.00) dan 2 GB malam (00.00-09.00) per tgl 1 Juli 2015
Per tgl 8 Juli 2015
Total Kuota Malam : sekitar 3,5
GB (akumulasi sama bulan lalu)
Total Kuota Pagi : 77 MB
Pulsa : Rp. 51883.
Download dari jam 5.00 sampe jam
7.00
Terpakai kuota malam : kurang
lebih 922 MB (2 file video dan 1 file mp3)
Sisa kuota malam : sekitar 2,5 GB
Sisa kuota pagi : 77 MB (tetap
karena yang dipake kuota malam)
Pulsa : RP. 51883.
Jam 9.01 dapat sms dari telkomsel
bahwa kuota internet habis.
Cek bonus *889# : tidak ada
bonus.
Cek Pulsa *888# : Rp. 0.
Cek Transaksi terakhir *887# :
biaya GPRS terakhir Anda 925560 kb sebesar Rp. 51883.
Pertanyaannya :
Selang waktu selama 1 menit dari waktu
kuota malam habis jam 9.00 sampe pemberitahuan kuota habis jam 09.01 terpakai
kuota 922MB dari pulsa sebesar 51 ribu untuk penggunaan apa ??
